400客服与销售内勤

年龄： 20-30

学历： 专科及以上        

经历：1 年以上工作经验

专业要求：    市场营销                     

技能要求：受过市场营销培训、掌握电话沟通技巧、熟悉销售流程和销售内勤工作    

计算机能力要求：熟练制作各种OFFICE文档

岗位描述及其他说明：

1、  负责接待400电话咨询和网上客服工具的用户销售咨询，在CRM系统建立客户档案。与客户进行初步沟通，按要求分拣客户信息传递给渠道经理和客户经理。

2、  按要求进行400电话咨询和网上客服工具咨询的数据统计分析。

3、  对客户进行回访和调查。

4、负责公司销售合同及其他营销文件资料的归类、整理、建档工作；产品的订货、发货、发票情况的跟进。

5、负责各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写，并随时汇报销售动态情况。

6、协助销售人员做好上门客户的接待和电话来访工作；在销售人员缺席时，及时转告客户信息，妥善处理，配合销售经理完成相关任务。

7、领导交办的其他工作。 

8、工作认真、踏实肯干，主动胆大心细。